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  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.


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  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto y confirmación de pago.

  • Al realizar una compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido.

  • En caso de error en precios, disponibilidad o información del producto, Velvia.co se reserva el derecho de cancelar o modificar el pedido, notificando previamente al cliente.


4. Métodos de Pago

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  • Los plazos y costos de envío están detallados en nuestra Política de Envíos.

  • Velvia.co no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas externas (clima, huelgas, situaciones logísticas de la empresa transportadora).


6. Devoluciones y Reembolsos

  • Las condiciones aplicables se encuentran en nuestra Política de Devolución y Reembolso publicada en el sitio.


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10. Contacto

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