Política de envío
En Velvia & Co nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y fiable. Estas son nuestras condiciones de envío.
1. Cobertura
- Realizamos envíos a toda España (península y, según disponibilidad, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
- Para envíos internacionales, escríbenos a info@velvia.co antes de comprar.
2. Plazos de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras confirmarse la compra. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
3. Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, según la zona. En zonas de difícil acceso o periodos de alta demanda, el plazo puede variar.
4. Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de la península. Cualquier excepción se indicará claramente antes de finalizar la compra.
5. Transporte y seguimiento
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza. Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear el envío.
6. Incidencias en la entrega
- Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
- Si el paquete no puede entregarse por una dirección errónea o ausencia reiterada del destinatario, nos pondremos en contacto contigo para reorganizar la entrega.
7. Retrasos por causas externas
Haremos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, si bien no respondemos de los retrasos ocasionados por causas ajenas (climatología, huelgas o incidencias logísticas del transportista), sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
Última actualización: junio de 2026.